FIAPAS pide a Hacienda accesibilidad auditiva en Renta 2023 con chats y subtitulado

FIAPAS insta a la Agencia Tributaria a implementar medidas de accesibilidad en la Campaña de la Renta 2023

La Confederación Española de Familias de Personas Sordas (FIAPAS) ha vuelto a poner el foco en la importancia de la accesibilidad auditiva en la Campaña de la Renta 2023. En esta ocasión, la organización se ha dirigido a la Agencia Tributaria para instar a la implementación de medidas que garanticen el acceso a la información y la comunicación para las personas con discapacidad auditiva.

Uno de los puntos clave que FIAPAS ha destacado es la necesidad de que las personas sordas puedan acceder al Servicio Telefónico de Información Tributaria Básica a través de opciones como chats, mensajería instantánea y videollamadas, que permitan la comunicación en tiempo real mediante voz, texto, subtitulado e imagen. De esta manera, se garantizaría que este sector de la población pueda realizar sus gestiones relacionadas con la renta 2023 de forma autónoma y en condiciones de privacidad.

Además, la organización ha solicitado que el Servicio de Cita Previa sea accesible en tiempo real y mediante texto a través de Telesor, un servicio de atención telefónica gratuito que permite la comunicación directa del usuario con discapacidad auditiva con la Agencia Tributaria. Asimismo, se ha pedido la instalación de bucles magnéticos en mostradores y ventanillas de atención al público, para facilitar la comunicación de los usuarios de prótesis auditivas.

En este sentido, FIAPAS subraya la importancia de que la aplicación móvil de la Agencia Tributaria sea accesible para las personas con discapacidad auditiva, así como la inclusión de subtitulado y lengua de signos en los videos informativos. Estas medidas son fundamentales para garantizar la igualdad de acceso a la información y a la comunicación para los más de tres millones de personas con sordera en España.

La Confederación Española de Familias de Personas Sordas continúa trabajando para sensibilizar a las instituciones sobre la importancia de la accesibilidad auditiva y la necesidad de implementar medidas que garanticen la inclusión de las personas con discapacidad auditiva en todos los ámbitos de la sociedad. En este sentido, la colaboración con la Agencia Tributaria es fundamental para asegurar que la Campaña de la Renta 2023 sea accesible para todos.