La Generación Z revoluciona la moda online con exigencias de autenticidad y personalización

La Generación Z y su impacto en el sector de la moda: tendencias y hábitos de consumo

La Generación Z, compuesta por jóvenes nacidos entre 1995 y 2010, está revolucionando el sector de la moda con sus hábitos de consumo y preferencias. Según el informe ‘Las nuevas reglas del Marketing: construyendo marcas genuinas que conecten con la generación Z’, realizado por LLYC y Appinio, casi el 75% de los consumidores de esta generación realiza al menos una compra al mes en marketplaces como Amazon, Shein o Temu. Sin embargo, solo el 21,8% de ellos opta por tiendas independientes, boutiques o sostenibles.

El dominio de la tecnología y las redes sociales: influencia en el comportamiento de compra

La Generación Z se caracteriza por su dominio de la tecnología y su influencia en las redes sociales. Según el informe, esta generación demanda autenticidad y transparencia por parte de las marcas, pero en la práctica, el precio y la conveniencia son los factores determinantes a la hora de realizar sus compras. Es por ello que plataformas como Amazon, Shein o Temu se han convertido en sus principales destinos de compra.

La lealtad a las marcas y el papel de las reseñas en el proceso de compra

A pesar de su interés por marcas con propósitos alineados con sus valores, la Generación Z se muestra desleal a las marcas, con solo el 25% comprando siempre las mismas. Las reseñas juegan un papel crucial en sus decisiones de compra, ya que más del 40% busca opiniones de otros usuarios en redes sociales antes de adquirir un producto. Instagram, TikTok y Youtube son las plataformas de referencia para este grupo demográfico.

El consumo de contenido digital y la importancia de las recompensas en programas de fidelización

La Generación Z es nativa digital y consume contenido rápidamente a través de redes sociales y plataformas de streaming. Además, son adictos a las reseñas, considerándolas como un factor decisivo en sus compras. En cuanto a los programas de fidelización, las categorías favoritas para suscribirse son moda, alimentación y belleza, priorizando el acceso a muestras, productos gratuitos y recompensas personalizadas.

El desafío para las marcas y la necesidad de adaptarse a las nuevas expectativas

Ante el impacto de la Generación Z en el sector de la moda, los retailers se enfrentan al desafío de generar experiencias auténticas y relaciones de valor para captar y mantener la lealtad de estos consumidores. Jesús Moradillo, socio y director general de estrategia de marketing solutions en Europa, destaca la importancia de adaptarse a las nuevas expectativas de este grupo demográfico a través de la innovación y la tecnología. Por su parte, Fernando Forte, senior marketing manager de Appinio, subraya la necesidad de estudiar en profundidad el comportamiento de la Generación Z para conectar mejor y afianzar la lealtad de la marca con este segmento de consumidores más jóvenes.