Fraude online en retail español provoca pérdidas millonarias, empresas toman medidas preventivas

El fraude online se dispara en España y provoca pérdidas millonarias en el sector retail

El sector retail español se ha visto gravemente afectado por el aumento del fraude online, provocando pérdidas de hasta 15.000 millones de euros en el último año, según un informe reciente de Adyen. Este estudio revela que el 35% de las empresas españolas han sido víctimas de actividades fraudulentas, ciberataques o filtraciones de datos, lo que supone un aumento del 30% en comparación con el año anterior.

Las empresas españolas han perdido de media 1,3 millones de euros cada una debido al fraude, lo que ha generado una gran preocupación en el sector. Además, aquellas empresas que tenían previsto aumentar sus ingresos en un 100% o más en 2024, sufrieron pérdidas de hasta 4.870 millones de euros por ataques fraudulentos en el último año. Estas cifras reflejan la magnitud del problema y la necesidad urgente de implementar medidas de seguridad efectivas.

Impacto en los consumidores españoles

El aumento del fraude online también ha afectado a los consumidores españoles, que han perdido una media de 670 euros en sus pagos durante 2023 debido a robos de datos y tarjetas de crédito. Esto representa un aumento del 234% en comparación con años anteriores, lo que demuestra la gravedad de la situación para los usuarios finales.

Un 21% de los consumidores españoles se sienten "más inseguros" a la hora de comprar actualmente en comparación con hace 10 años, debido al riesgo de fraude en los pagos. Como resultado, el 28% de los consumidores prefieren comprar en tiendas con mayores medidas de seguridad, y el 21% valora que se verifique su identidad de al menos dos formas diferentes antes de realizar una compra en línea.

Respuesta de las empresas y recomendaciones

Ante esta creciente amenaza de fraude, las empresas están evaluando activamente cómo protegerse a sí mismas y a sus clientes. De hecho, el 41% de las empresas han considerado cambiar de proveedor de servicios de pago por otro que ofrezca mejores mecanismos de defensa contra los ataques fraudulentos.

El director comercial de Adyen, Roelant Prins, destaca la importancia de adaptar estrategias de defensa contra el fraude según el modelo de negocio y las plataformas utilizadas. Recomienda el uso de tecnologías como el aprendizaje automático para reconocer a clientes únicos y detectar actividades fraudulentas en los canales de venta. A pesar de que el 65% de las empresas en España afirman disponer de sistemas eficaces de prevención del fraude, es fundamental seguir mejorando y actualizándolos para hacer frente a esta creciente amenaza.