Mapfre impulsa la IA para seguros accesibles y responsables

Transformación Laboral en Mapfre: La Inteligencia Artificial como Aliada

El presidente de Mapfre, Antonio Huertas, ha compartido su visión sobre el impacto de la inteligencia artificial (IA) en el ámbito laboral de la empresa. Durante un evento organizado por Nueva Economía Fórum, Huertas enfatizó que la IA no representa una amenaza para el empleo, sino que se posiciona como una herramienta que transformará la manera en que se trabaja en la aseguradora.

La IA no viene a quitar trabajo en Mapfre, viene a transformar nuestro trabajo.

Innovación y Digitalización en el Sector Asegurador

Mapfre ha sido pionera en la adopción de tecnologías innovadoras en el sector asegurador. Con el lanzamiento de Verti, una aseguradora puramente digital, la compañía ha demostrado su compromiso con la modernización y la digitalización. Este enfoque no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también optimiza los procesos internos, permitiendo a los empleados concentrarse en tareas de mayor valor añadido.

Además, la participación de Mapfre en un 'supermercado' de seguros en Amazon es un ejemplo claro de cómo la empresa busca adaptarse a las nuevas tendencias del mercado. Huertas subrayó que la IA será una gran aportación a este esfuerzo, facilitando la creación de productos más accesibles y adaptados a las necesidades de los consumidores.

Accesibilidad de Seguros para Comunidades Vulnerables

Uno de los aspectos más destacados por Huertas fue el potencial de la IA para mejorar la accesibilidad a los seguros en comunidades con menos recursos. Según el presidente, los productos aseguradores actuales están diseñados principalmente para sociedades desarrolladas, lo que deja a muchas poblaciones humildes sin acceso a protección adecuada.

"Los seguros están hechos en general para sociedades desarrolladas, pero no hemos sido capaces todavía de crear, intensificar y acercar un producto y servicio para poblaciones mayoritariamente pobres y humildes", comentó Huertas. Este enfoque podría marcar una diferencia significativa en la vida de millones de personas, ofreciendo soluciones adaptadas a sus necesidades.

La inteligencia artificial tiene el potencial de cerrar la brecha de aseguramiento en comunidades desatendidas.

Compromiso con la IA Híbrida y Responsable

A pesar de los avances que promete la IA, Huertas ha enfatizado que la implementación de esta tecnología en Mapfre será siempre híbrida y respetuosa. Esto significa que, aunque se integren sistemas automatizados, siempre habrá un componente humano que supervise y gestione las decisiones tomadas por la IA.

"Gestionaremos la inteligencia artificial, pero con inteligencia humana al frente para poder capitalizar la mejora de las personas", afirmó. Este enfoque garantiza que la tecnología no solo se utilice para maximizar beneficios, sino que también se considere el bienestar de los empleados y clientes.

Desafíos Regulatorios en Europa

Durante su intervención, Huertas también abordó el estado de la economía europea y los desafíos que enfrenta el sector empresarial debido a la excesiva regulación. Según él, producir en Europa se ha vuelto más caro y complejo, lo que limita la competitividad y, por ende, las oportunidades de innovación.

"Producir en Europa es más caro, más complejo, menos competitivo", señaló, añadiendo que esto puede tener repercusiones negativas en la capacidad de las empresas para innovar y adaptarse a un entorno cambiante. Aunque Huertas se mostró como un "defensor absoluto" de la supervisión, también destacó la necesidad de un enfoque más flexible para evitar que Europa se convierta en un "parque temático" que limite el crecimiento empresarial.

Oportunidades en el Mercado Latinoamericano

Huertas también se refirió al entorno de negocios en Latinoamérica, donde existe una brecha de aseguramiento de 315.000 millones de dólares para alcanzar niveles comparables a los estándares europeos. Este dato no solo refleja un desafío, sino también una oportunidad significativa para Mapfre y otras aseguradoras que buscan expandir sus operaciones en la región.

"Eso puede ser un problema pero también una oportunidad", recalcó el presidente de Mapfre. La compañía está bien posicionada para aprovechar esta brecha, ofreciendo productos adaptados a las necesidades locales y contribuyendo al desarrollo económico de la región.

La IA como Motor de Innovación en Mapfre

La implementación de la IA en Mapfre no solo transformará la forma de trabajar, sino que también impulsará la innovación en el sector asegurador. Huertas ha dejado claro que la empresa está comprometida con la adopción de tecnologías que no solo mejoren la eficiencia operativa, sino que también enriquezcan la experiencia del cliente.

La IA puede ofrecer soluciones personalizadas, optimizar procesos de reclamación y mejorar la gestión de riesgos. Esto no solo beneficiará a Mapfre, sino que también proporcionará un valor añadido a los clientes, quienes podrán disfrutar de productos más adaptados a sus necesidades.

El Futuro de Mapfre y la IA

La visión de Huertas para el futuro de Mapfre es clara: la empresa se embarcará en un viaje de transformación digital, donde la IA jugará un papel crucial. Este enfoque no solo beneficiará a la empresa en términos de eficiencia y competitividad, sino que también permitirá a Mapfre liderar el camino en la innovación dentro del sector asegurador.

Con la promesa de una IA híbrida y responsable, Mapfre está posicionándose como un referente en la adopción de tecnologías emergentes. La compañía busca no solo adaptarse a las nuevas realidades del mercado, sino también ser un agente de cambio que contribuya al bienestar de las comunidades a las que sirve.

La inteligencia artificial se presenta como una herramienta clave para la transformación del sector asegurador.

El Rol de la Innovación en la Sostenibilidad Empresarial

La innovación no solo es esencial para la competitividad, sino que también es un componente clave para la sostenibilidad empresarial. Mapfre está comprometida con la creación de un futuro más sostenible, donde la tecnología se utilice para mejorar la calidad de vida de las personas y contribuir al desarrollo económico de las comunidades.

La integración de la IA en sus operaciones permitirá a Mapfre abordar desafíos sociales y económicos, ofreciendo soluciones que no solo sean rentables, sino que también tengan un impacto positivo en la sociedad. Esto es especialmente relevante en un momento en que las empresas están bajo presión para demostrar su compromiso con la responsabilidad social.

Conclusiones sobre la Transformación Digital en Mapfre

La transformación digital en Mapfre, impulsada por la inteligencia artificial, representa una oportunidad emocionante para la empresa y sus empleados. Con un enfoque en la innovación responsable y la accesibilidad, Mapfre está bien posicionada para enfrentar los desafíos del futuro y liderar el camino en el sector asegurador.

La visión de Antonio Huertas es clara: la IA no es una amenaza, sino una oportunidad para mejorar la forma en que trabajamos y servimos a nuestros clientes. Con un compromiso firme hacia la innovación y la sostenibilidad, Mapfre está lista para afrontar los retos del mañana.