Adif Acerca alcanzará 800.000 asistencias a viajeros discapacitados

Adif Acerca se prepara para un récord histórico en asistencia a viajeros con discapacidad en 2025

El servicio de Adif Acerca está marcando un hito en la accesibilidad del transporte ferroviario en España. Con la mirada puesta en cerrar el año 2025, la entidad prevé alcanzar la cifra de 800.000 asistencias a viajeros con discapacidad o movilidad reducida. Este objetivo no solo representa un aumento significativo en comparación con las 793.285 asistencias contabilizadas en 2024, sino que también consolidaría un tercer año consecutivo de récords en este ámbito.

Crecimiento constante en la asistencia

Entre enero y octubre de 2025, más de 600 asistentes de movilidad han llevado a cabo un total de 713.054 asistencias en 146 estaciones ferroviarias que operan trenes de alta velocidad, así como de larga y media distancia. Este número refleja un crecimiento del 6% en comparación con el mismo periodo del año anterior, lo que subraya el compromiso de Adif por mejorar la accesibilidad y la atención a los viajeros con necesidades especiales.

En el Día Internacional de las Personas con Discapacidad, estos datos destacan la importancia de seguir avanzando en la inclusión y la igualdad de oportunidades en el transporte.

Las estaciones más activas

El aumento en el número de asistencias no se distribuye de manera uniforme entre todas las estaciones. Las más demandadas han sido:

• Madrid Puerta de Atocha Almudena Grandes: 109.090 asistencias, un incremento del 6% respecto al año anterior.
• Madrid Chamartín Clara Campoamor: 85.698 asistencias, lo que representa un notable aumento del 15,3%.
• Barcelona Sants: 69.981 asistencias, con un crecimiento del 4,7%.

Otras estaciones como Sevilla Santa Justa, Málaga María Zambrano y Zaragoza Delicias también han mostrado cifras significativas, con asistencias que oscilan entre los 24.359 y 33.082.

Tipos de asistencia ofrecida

Un análisis más detallado de las asistencias revela que más de la mitad de las solicitudes (389.353, lo que equivale al 54%) se dirigieron a personas mayores con dificultades de movilidad. Otras categorías incluyen:

• Viajeros con discapacidad visual: 138.881 asistencias (19,5%).
• Pasajeros con movilidad reducida: 95.502 asistencias (13,4%).
• Viajeros en silla de ruedas: 63.616 asistencias (9%).

Además, se han proporcionado apoyos a embarazadas, personas que viajan con carritos de bebé, y aquellos con discapacidad auditiva o cognitiva, lo que demuestra la diversidad de necesidades que se abordan a través de este servicio.

Inversiones en accesibilidad

Para mejorar la calidad del servicio, Adif Acerca ha realizado una inversión de 5,8 millones de euros en 2025, lo que ha permitido la incorporación de 270 plataformas elevadoras. Estas plataformas electromecánicas están diseñadas para facilitar el acceso al tren a los viajeros en sillas de ruedas y cuentan con características que mejoran la fiabilidad, autonomía y maniobrabilidad.

Esta inversión no solo renueva el parque de equipos mecánicos y auxiliares de Acerca, sino que también amplía las opciones disponibles, incluyendo rampas plegables, sillas de ruedas y un sistema de video interpretación en lengua de signos.

Nuevas instalaciones en Puerta de Atocha

Una de las novedades más destacadas de este año es la apertura de una nueva oficina de Acerca en la estación de Puerta de Atocha. Esta oficina incorpora un bucle de inducción magnética, un sistema diseñado para facilitar la audición a las personas con discapacidad auditiva. Esta mejora es un claro ejemplo del compromiso de Adif por adaptar sus instalaciones y servicios a las necesidades de todos los viajeros.

La importancia del Día Internacional de las Personas con Discapacidad

La presentación de estos datos coincide con la celebración del Día Internacional de las Personas con Discapacidad, una fecha que tiene como objetivo promover los derechos y el bienestar de las personas con discapacidad en todos los ámbitos de la sociedad. En este contexto, el avance en la accesibilidad del transporte ferroviario se convierte en un aspecto fundamental para garantizar la igualdad de oportunidades.

Proyecciones futuras y compromiso social

Con la meta de alcanzar las 800.000 asistencias en 2025, Adif Acerca no solo está estableciendo un nuevo estándar en la atención a viajeros con discapacidad, sino que también está enviando un mensaje claro sobre la importancia de la inclusión y la accesibilidad en el transporte público. Este enfoque no solo beneficia a las personas con discapacidad, sino que también enriquece la experiencia de viaje para todos los usuarios.

El compromiso de Adif con la accesibilidad se refleja en su planificación a largo plazo, que incluye la continua evaluación de las necesidades de los viajeros y la implementación de soluciones innovadoras. La colaboración con diversas organizaciones y asociaciones que trabajan en el ámbito de la discapacidad también es un pilar fundamental en esta estrategia.

La voz de los viajeros

Los testimonios de los viajeros que han utilizado el servicio de Adif Acerca son un reflejo del impacto positivo que estas iniciativas han tenido en sus vidas. Muchos destacan la importancia de contar con un servicio de asistencia que les permita viajar con mayor seguridad y comodidad. Estas experiencias son un recordatorio de que la accesibilidad no es solo una cuestión técnica, sino también una cuestión de dignidad y respeto.

Conclusiones sobre el avance de la accesibilidad

El camino hacia la plena accesibilidad en el transporte ferroviario es un proceso continuo que requiere esfuerzo y dedicación. Adif Acerca ha demostrado que, con inversiones adecuadas y un enfoque centrado en el usuario, es posible lograr avances significativos en este ámbito. La proyección de 800.000 asistencias para 2025 es una meta ambiciosa, pero alcanzable, que refleja el compromiso de la entidad por mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad y movilidad reducida.

La importancia de estos esfuerzos no puede subestimarse, ya que cada asistencia representa una oportunidad para que una persona disfrute de su derecho a viajar de manera digna y accesible. Con cada récord alcanzado, Adif Acerca se posiciona como un referente en la promoción de la accesibilidad en el transporte público, un modelo que otras instituciones podrían seguir para garantizar que nadie se quede atrás.