España prohíbe llamadas comerciales desde móviles para combatir estafas

Prohibición de Llamadas Comerciales desde Móviles en España: Un Paso Adelante contra las Estafas Telefónicas

A partir del 7 de junio de 2025, España implementará una nueva normativa que prohíbe las llamadas comerciales realizadas desde números móviles. Esta medida, parte de un esfuerzo más amplio del Gobierno para combatir las estafas telefónicas y los fraudes a través de SMS, representa un cambio significativo en la regulación de las comunicaciones comerciales en el país.

El Contexto de la Medida

La prohibición se enmarca dentro de la Orden TDF/149/2025, emitida por el Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública. Esta normativa fue publicada el 15 de febrero de 2025 y tiene como objetivo frenar el uso indebido de los números móviles por parte de delincuentes que buscan suplantar la identidad de los usuarios. Estas estafas suelen implicar la obtención de información sensible, como datos bancarios y personales.

La normativa busca proteger a los ciudadanos de las estafas telefónicas, que han proliferado en los últimos años.

La decisión de establecer un periodo de transición entre la publicación de la orden y su entrada en vigor responde a la necesidad de dar tiempo a las empresas y organismos que todavía utilizan números móviles para realizar llamadas comerciales. Este margen temporal permitirá una adaptación más suave a la nueva normativa.

Nuevas Alternativas para las Llamadas Comerciales

Con la entrada en vigor de esta normativa, las llamadas comerciales deberán realizarse desde números específicamente asignados para este propósito. Por ejemplo, números como el 1004 de Telefónica o desde numeraciones geográficas. Además, se habilitarán los números 800 y 900, que son gratuitos para el usuario, como alternativas válidas para realizar estas comunicaciones.

Desde el 7 de marzo de 2025, se implementó una medida complementaria que obliga a las operadoras a bloquear las llamadas y SMS provenientes de números que no han sido asignados a un servicio o cliente. Esto incluye números que comienzan con 3 o 4, que son frecuentemente utilizados por estafadores.

Impacto de las Medidas Previas

Según datos proporcionados por el Ministerio para la Transformación Digital, las medidas implementadas hasta ahora han tenido un impacto significativo. En los primeros dos meses de la nueva regulación, se han bloqueado una media diaria de 235.600 llamadas y 10.000 SMS, lo que equivale a más de 14 millones de llamadas y más de 800.000 SMS en total. Este éxito inicial sugiere que las nuevas regulaciones están empezando a surtir efecto en la lucha contra el fraude telefónico.

Bloqueo de Llamadas Internacionales Fraudulentas

Otra de las medidas que entrará en vigor el 7 de junio es la obligación de los operadores de bloquear llamadas y SMS que simulan proceder de números españoles pero que en realidad tienen un origen internacional. Esta acción está diseñada para proteger a los usuarios de estafas que utilizan números locales para parecer más fiables. Sin embargo, se permitirá que aquellos clientes que se encuentren en roaming reciban estas llamadas.

Telefónica ha tomado la delantera en la implementación de este bloqueo desde marzo, mostrando el compromiso de las operadoras con la seguridad de sus usuarios. Esta acción es crucial, ya que los estafadores a menudo utilizan esta táctica para engañar a las personas, haciéndolas creer que están recibiendo una llamada de un número conocido y seguro.

Creación de una Base de Datos de Identificadores SMS

Una de las medidas más ambiciosas y complejas que se implementará en el futuro es la creación de una base de datos oficial que contendrá los códigos alfanuméricos utilizados por empresas y administraciones públicas para identificarse en los SMS. Esta base de datos, que será gestionada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), permitirá verificar la autenticidad de las comunicaciones y protegerá la identidad de las entidades legítimas.

La creación de esta base de datos es un paso crucial para garantizar la seguridad de las comunicaciones en el ámbito digital.

El Ministerio ha indicado que, debido a la complejidad técnica de esta medida, la base de datos no entrará en vigor hasta 15 meses después de la publicación de la orden ministerial. Esto significa que los ciudadanos deberán esperar un tiempo antes de beneficiarse plenamente de esta herramienta que promete mejorar la seguridad en las comunicaciones.

La Lucha Continua contra el Fraude Telefónico

La implementación de estas medidas es parte de un esfuerzo más amplio del Gobierno español para abordar el creciente problema de las estafas telefónicas. En los últimos años, el número de denuncias relacionadas con fraudes a través de llamadas y SMS ha aumentado considerablemente, lo que ha llevado a la necesidad de una respuesta más efectiva y coordinada.

Las estafas telefónicas no solo afectan a los ciudadanos, sino que también generan un impacto negativo en la confianza en las comunicaciones digitales y en la economía en general. Por ello, es esencial que tanto el Gobierno como las operadoras de telecomunicaciones trabajen juntos para crear un entorno más seguro para todos.

Expectativas Futuras y Reacciones de los Ciudadanos

La reacción de los ciudadanos ante estas nuevas medidas ha sido en general positiva. Muchos ven en estas regulaciones una oportunidad para protegerse de las estafas y fraudes que han proliferado en los últimos años. Sin embargo, también hay quienes se muestran escépticos sobre la efectividad de estas medidas y cuestionan si realmente lograrán reducir el número de estafas telefónicas.

Las operadoras de telecomunicaciones, por su parte, han expresado su compromiso de colaborar con el Gobierno para asegurar la correcta implementación de estas medidas. Es fundamental que las empresas se adapten a las nuevas normativas y trabajen en conjunto para garantizar la seguridad de sus usuarios.

Conclusión del Proceso de Implementación

A medida que se acercan las fechas de implementación de estas nuevas regulaciones, es evidente que el Gobierno español está tomando medidas serias para abordar el problema de las estafas telefónicas. La prohibición de llamadas comerciales desde números móviles y la creación de una base de datos de identificadores SMS son pasos significativos hacia un sistema de comunicaciones más seguro.

Las expectativas son altas y la presión para que estas medidas sean efectivas es palpable. La lucha contra el fraude telefónico es un desafío continuo, y la colaboración entre el Gobierno, las operadoras y los ciudadanos será clave para lograr un entorno más seguro y confiable en las comunicaciones.