Adif Acerca mejora accesibilidad con 155545 asistencias a viajeros

Adif Acerca: Un Servicio en Crecimiento para Viajeros con Discapacidad

Durante los primeros tres meses del año, Adif Acerca ha prestado un total de 155.545 asistencias a viajeros con discapacidad o movilidad reducida. Este dato refleja un aumento del 3,1% en comparación con el mismo periodo del año anterior. Este crecimiento es especialmente notable, dado que el año pasado la Semana Santa tuvo lugar en marzo, lo que influyó en los números de asistencia.

Récord de Asistencias en Estaciones Clave

El administrador público de la infraestructura ferroviaria, Adif, ha destacado en un comunicado que el número de asistencias se suma a un segundo récord anual. En 2023, se cerró con un total de 793.285 asistencias, lo que demuestra el compromiso de la compañía por mejorar la accesibilidad en el transporte ferroviario.

Entre las estaciones que más asistencias han recibido, Madrid Puerta de Atocha Almudena Grandes se posiciona como la más destacada, con 24.928 asistencias, lo que representa un incremento del 5,6%. Le sigue Chamartín Clara Campoamor, que registró 17.555 asistencias (un 7,5% más), y Barcelona Sants, con 14.964 asistencias (un 1,2% más).

Este crecimiento en las asistencias refleja el compromiso de Adif por garantizar la accesibilidad a todos los viajeros.

Perfil de los Viajeros Asistidos

Un análisis del total de asistencias revela que un 45% de los servicios se prestaron a personas mayores que necesitaban ayuda. Además, un 22,4% de las asistencias fueron para viajeros con discapacidad visual, mientras que un 14,3% se ofreció a pasajeros con movilidad reducida. También se registró un 13% de asistencias a viajeros en silla de ruedas y un 6,8% a aquellos que viajaban con carritos de bebé.

Este desglose pone de manifiesto la diversidad de necesidades entre los viajeros que requieren asistencia, lo que a su vez subraya la importancia de un servicio adaptado y accesible para todos.

Inversiones en Infraestructura y Servicio

Adif ha subrayado su compromiso con la mejora continua del servicio Acerca, invirtiendo 5 millones de euros en la adquisición de 270 nuevas plataformas elevadoras. Estas plataformas están destinadas a facilitar la subida y bajada de los trenes para los viajeros en silla de ruedas, lo que representa un paso significativo hacia la mejora de la accesibilidad en las estaciones.

La renovación y ampliación del servicio Acerca no solo responde a la creciente demanda de los viajeros, sino también al aumento del tráfico ferroviario. Adif busca así garantizar que todos los pasajeros, independientemente de sus necesidades, puedan disfrutar de un acceso igualitario al transporte por tren.

Valoración del Servicio por los Usuarios

La calidad del servicio ofrecido por Adif Acerca ha sido evaluada positivamente por los propios usuarios. Según un estudio realizado por SigmaDos, la calificación media del servicio es de 8,7 puntos sobre diez. Este notable alto refleja la satisfacción de los viajeros que han utilizado este servicio gratuito, destinado a facilitar su tránsito por las estaciones ferroviarias y el acceso a los trenes.

El estudio también revela que siete de cada diez usuarios (un 67,2%) han considerado el servicio como sobresaliente, otorgando puntuaciones de 9 o 10. Esta valoración resalta la efectividad y la calidad del servicio, así como el impacto positivo que tiene en la experiencia de viaje de los usuarios con discapacidad o movilidad reducida.

La alta satisfacción de los usuarios es un indicativo del éxito del programa Acerca en la mejora de la accesibilidad en el transporte ferroviario.

Compromiso Social y Accesibilidad

Adif Acerca no solo se centra en la asistencia física a los viajeros, sino que también refleja un compromiso social más amplio. La compañía busca crear un entorno inclusivo donde todos los viajeros puedan acceder a los servicios ferroviarios sin barreras. Este enfoque en la accesibilidad es esencial, especialmente en un contexto donde la movilidad es un derecho fundamental.

Además de las plataformas elevadoras, Adif ha implementado diversas medidas para mejorar la accesibilidad en las estaciones, como la señalización adaptada y la formación del personal en atención a personas con discapacidad. Estas iniciativas son parte de un esfuerzo más amplio para garantizar que el transporte público sea accesible para todos.

Desafíos y Futuro del Servicio

A pesar de los logros alcanzados, Adif es consciente de que aún existen desafíos por superar. La creciente demanda de servicios de asistencia y el aumento del tráfico ferroviario requieren una adaptación constante de los recursos y la infraestructura. La compañía está comprometida en seguir innovando y mejorando su oferta para satisfacer las necesidades de todos los viajeros.

El futuro del servicio Acerca se vislumbra prometedor, con planes para seguir ampliando la red de asistencia y mejorando las instalaciones en las estaciones. Adif está decidida a mantener su enfoque en la accesibilidad, garantizando que todos los viajeros, independientemente de sus capacidades, puedan disfrutar de una experiencia de viaje cómoda y segura.

Conclusiones sobre el Impacto de Adif Acerca

El impacto del servicio Adif Acerca en la vida de los viajeros con discapacidad o movilidad reducida es innegable. A través de sus esfuerzos continuos por mejorar la accesibilidad, Adif está marcando una diferencia significativa en la forma en que estas personas experimentan el transporte ferroviario.

La combinación de asistencia personalizada, inversiones en infraestructura y una atención al cliente excepcional ha permitido a Adif Acerca no solo cumplir con su misión de accesibilidad, sino también establecer un estándar en el sector ferroviario. La compañía sigue siendo un ejemplo de cómo un enfoque centrado en el usuario puede transformar la experiencia de viaje para todos.

La labor de Adif Acerca es un ejemplo de cómo la inversión en accesibilidad puede tener un impacto positivo en la vida de las personas, promoviendo una sociedad más inclusiva.